Aviso de Privacidad – nexumtechnologies

I. ¿Quiénes somos?

Denominación legal: CODEWAVE TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V.
Marca comercial: NEXUM TECHNOLOGIES
Giro principal: Venta de equipos de cómputo, accesorios y tecnología.
Canal digital: Nexumtechnologies.com.mx
Contacto especializado: hola@nexumtechnologies.com.mx

Nos especializamos en computadoras de escritorio y portátiles, componentes de cómputo, accesorios tecnológicos y gaming, software y servicios de configuración.

II. ¿Qué información recopilamos?

Datos de compras: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, datos fiscales.
Datos de navegación: páginas visitadas, carrito de compras, dispositivo y navegador utilizado, ubicación aproximada.
Datos de soporte: descripción de problemas, modelo y número de serie del producto, fecha de compra, historial de consultas previas.

III. ¿Para qué usamos su información?

Proceso de compra: validar pedidos, procesar pagos, coordinar envíos y dar seguimiento hasta la entrega.

Mejora de servicios: analizar productos más populares, optimizar navegación, personalizar ofertas y medir la satisfacción del cliente.

Comunicaciones obligatorias: confirmaciones, facturas, garantías y avisos de servicio.

Comunicaciones secundarias (con consentimiento): promociones, encuestas y prospección comercial.

IV. ¿Con quién compartimos sus datos?

Paquetería: datos de entrega necesarios para envío.
Procesadores de pago: datos de transacción para cobros seguros.
Fabricantes/distribuidores: información técnica para soporte o garantías.
Autoridades: únicamente cuando la ley lo requiera.

Nunca compartimos datos con competidores, telemarketing, brokers comerciales ni terceros sin su consentimiento expreso.

V. ¿Cuáles son sus derechos como cliente?

Usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada.
Cancelación: eliminar datos no necesarios, salvo los exigidos por ley.
Oposición: limitar el uso de sus datos para fines comerciales o de análisis.

Cómo ejercerlos:

Envíe un correo a hola@nexumtechnologies.com.mx con identificación oficial y descripción del derecho que desea ejercer. Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles.

VI. ¿Qué pasa con las cookies y la navegación?

Esenciales: necesarias para carrito y sesión, se eliminan al cerrar navegador.
Rendimiento: miden velocidad y funcionamiento, vigencia hasta 12 meses.
Personalización: recuerdan preferencias y productos vistos, vigencia hasta 24 meses.

El usuario puede aceptar todas, rechazar las no esenciales o configurarlas desde su navegador en cualquier momento.

VII. ¿Por cuánto tiempo conservamos su información?

Clientes activos: durante la relación comercial + 12 meses.
Transacciones fiscales: 5 años (según ley).
Datos de pago: eliminados al procesarse la transacción.
Soporte técnico: 2 años tras la resolución.
Navegación: hasta 12 meses.
Garantías: durante su vigencia + 6 meses.

Los datos se eliminan automáticamente al cumplirse el periodo, cuando dejan de ser necesarios o cuando usted lo solicite (si procede).

VIII. ¿Qué ocurre con los menores de edad?

En caso de detectar datos de menores sin autorización, serán eliminados de inmediato.

IX. ¿Cuándo cambia este aviso?

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento por: cambios en la ley, nuevos servicios, mejoras de seguridad o requerimientos de autoridad.

Usted puede aceptar los cambios, oponerse a finalidades específicas o cancelar su cuenta si no está de acuerdo.

X. ¿Cómo puede contactarnos?

Correo electrónico: hola@nexumtechnologies.com.mx (asunto: “Privacidad”).
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs.
Tiempo de respuesta: máximo 48 horas.

Autoridad de control: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Portal: www.inai.org.mx | Teléfono: 55-5004-2400

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, aplicables en México.

Tienda en línea: Nexumtechnologies.com.mx

Soporte: hola@nexumtechnologies.com.mx